कटनी रेल लाइन पर ब्लॉक के दूसरे दिन मालगाड़ी बेपटरी हो जाने से सबसे अधिक यात्री परेशान हुए हैं। ऐसी स्थिति में शाम 7 बजे और रात 9 बजे रायपुर स्टेशन से होकर चलने वाली अमरकंटक और सारनाथ एक्सप्रेस डायवर्ट हो जाने का मैसेज मिलते ही सैकड़ों यात्री घर से डेढ़, दो घंटा पहले से स्टेशन भागे। बस और ट्रेनों से दुर्ग स्टेशन पहुंचने के लिए आपाधापी का माहौल रहा। क्योंकि, इन दोनों ट्रेनों को दुर्ग से गोंदिया तरफ से चलाया गया। इसके साथ ही ब्लॉक की वजह से रायपुर-गरीब रथ और दुर्ग-कानपुर एक्सप्रेस और दुर्ग-अबिकापुर एक्सप्रेस रद्द रही।
पेंड्रा रेलवे सेक्शन में मालगाड़ी हादसा ऐसे वक्त में हुआ है, जब इसी रेल लाइन पर नौरोजाबाद स्टेशन यार्ड से तीसरी रेल लाइन को जोड़ने रेलवे का पूरा अमला पटरी पर उतरा हुआ है। इस ब्लॉक से दुर्ग और रायपुर तरफ की एक्सप्रेस सहित 24 ट्रेन कैंसिल हुई हैं। इसी बीच मालगाड़ी बेपटरी हो जाने से यात्रियों की समस्या दोगुना बढ़ गई। रेल अफसरों के अनुसार दक्षिण पूर्व मध्य रेलवे बिलासपुर रेल मंडल के खोडरी-भनवांरटक के मध्य मालगाड़ी के 22 डिब्बे पटरी से उतर जाने से ऐसी स्थिति निर्मित हुई।
यात्रियों की सुविधा के लिए बिलासपुर, रायगढ़, अनूपपुर, शहडोल, उसलापुर, दुर्ग, रायपुर भाटापारा एवं गोंदिया स्टेशनों में सहायता बूथ खेले गए।
रायपुर रेल के वाणिज्य विभाग ने रायपुर, दुर्ग स्टेशनों पर अतिरिक्त अधिकारी एवं स्टाफ तैनात किया।
बूथ की सेवा, बल्क एसएमएस, अतिरिक्त काउंटर, एनाउंसमेंट।
बुजुर्ग, महिला, बीमार यत्रियों को एक प्लेटफार्म से दूसरे प्लेटफार्म ले जाने के लिए कुलियों एवं सफाई कर्मियों को यात्रियों के मदद में लगाया।
रायपुर रेल मंडल ने हेल्प लाइन नंबर 9109112666 और 1072 जारी किया।
-ट्रेनों के सही मूवमेंट की जानकारी के लिए रेलवे क्रिस ( CRIS) द्वारा संचालित ऐप NTES ( National train enquiry system) नेशनल ट्रेन इंक्वारी सिस्टम।