अप्रैल के महीने में मिले बिजली के बिलों ने उपभोक्ताओं को परेशान कर दिया है। मार्च के महीने में हुई बिजली खपत के बिलों की राशि जमा करने की अंतिम तारीख इन बिलों पर 20 अप्रेल अंकित की गई है। जबकि उपभोक्ताओं को ये बिल 21 और 22 अप्रैल को दिए जा रहे हैं। इस स्थिति में उपभोक्ता परेशान हैं कि कंपनी की गलती का खामियाजा उन्हें भुगतना पड़ रहा है।
बिना वजह उसे पेनाल्टी की राशि जमा करना पड़ेगी। शहर में 11 हजार से अधिक बिजली उपभोक्ता है। अधिकांश उपभोक्ताओं को कंपनी द्वारा स्पॉट बिल ही दिए जा रहे हैं। हालांकि इस बिजली कर्मचारी उपभोक्ता के घर पर जाकर मीटर का प्रिंट आउट तो निकालता है लेकिन वह उपभोक्ता को बिना बुलाए दरवाजे के नीचे बिल सरका कर चला जाता है।
कुछ उपभोक्ता घर के बाहर ही मिल जाते हैं तो उन्हें कंपनी के कर्मचारी बिल हाथ में देते हैं। बिजली उपभोक्ता जब अंतिम तारीख को लेकर सवाल करता है तो कर्मचारी भी सही जवाब नहीं दे पाते। उपभोक्ता पवन शर्मा ने बताया कि कंपनी को अपनी इस गलती के संबंध में एनाउंसमेंट करवा कर बिल जमा करने की अंतिम तारीख बढ़ाने की जानकारी देना चाहिए। जिससे की उपभोक्ताओं के बीच फैली असमंजस की स्थिति खत्म हो और वह बिजली घर जाकर समय पर अपने बिल की राशि जमा कर सके।
खत्म नहीं हो रही बिजली की लुकाछिपी
गर्मी के मौसम में शहर में चल रही बिजली की लुकाछिपी उपभोक्ताओं के लिए सिरदर्द बन गई है। सुबह से ही बिजली की लुकाछिपी शुरू हो जाती है। जो दिनभर बनी रहती है। 40 डिग्री तापमान के मौसम में पांच मिनट भी बिजली गुल होती है तो उपभोक्ताओं को पसीने आ जाते है।
इसके बाद वे हाथ से हवा करके बिजली आने का इंतजार करते दिखाई देते हैं। यह सिरदई तब और बढ़ जाता है जब कंपनी द्वारा लाइन मेंटिनेंस के नाम पर 2 से 4 घंटे तक लगातार कटौती की जाती है। आमतौर पर यह कटौती भी कंपनी अवकाश वाले दिन करती है।
एसएमएस में दे रहे पूरी जानकारी
बिजली बिल की राशि को लेकर उपभोक्ताओं के मन का संशय खत्म करने के लिए इस बार बिजली कंपनी द्वारा नई प्रक्रिया शुरू की गई है। जिसमें कंपनी द्वारा उपभोक्ताओं के मोबाइल नंबर पर बिल संबंधी जानकारी दी गई है। इस जानकारी में बिल की राशि के साथ ही उपयोग की गई वर्तमान और पिछले महीने की बिजली की खपत की जानकारी भी दी गई है। बिजली उपभोक्ता रईस मियां ने बताया कि बिल संबंधी जानकारी हिंदी में होने से पड़ने में आसानी भी हो रही है। कंपनी को यह प्रक्रिया स्थाई कर देना चाहिए।
बिना पेनाल्टी के30 तक बिल जमा कर सकते हैं उपभोक्ता
तकनीकि समस्या के कारण इस बार बिजली बिल वितरण में देरी हो गई है। बिल पर अंतिम तारीख 20 अप्रेल अंकित है लेकिन उपभोक्ता बिना पेनाल्टी के 30 अप्रेल तक बिल जमा कर सकते हैं। ऑनलाइन बिल भी बिना पेनाल्टी के ही जमा हो रहे हैं।
-सुशील समेले, एई बिजली कंपनी सिरोंज